Общие правила для Водителей

1. Дневная смена водителей начинается с 7-30 до 20-00, ночная смена с 20-00 до 08-00.

2.Будьте всегда на связи с Диспетчером.
3.Если же есть, какие-то изменения по маршруту движения с пассажиром, незамедлительно сообщить об этом диспетчеру, она изменит в программе стоимость поездки с учетом заездов.
4. Предварительные заявки берем за 15 минут до основного времени подачи машины (прибыть на адрес за 5 минут до выхода клиента)
5.Не рекомендуется отказываться от заявок, которые назначил Вам диспетчер. Это касается всех водителей Т, 1 и Р.
6.При выходе на смену у Вас автоматически с баланса программы списывается 100р.
7.Недопустимо опоздание на смену (штраф 200р), не выход на смену (штраф 500р).
8.Если у Вас сломался автомобиль нужно сообщить об этом диспетчеру, старшему диспетчеру и совместно с диспетчером найти себе замену.
9 Если Вы не можете выйти на смену по какой-то личной проблеме ищите себе замену сами.
10.Когда Вы на смене нужно сообщать о любой технической неисправности автомобиля диспетчеру, уход на обед (по очереди, по договоренности с диспетчером).
11.Нецензурная лексика и создание конфликтных ситуаций в общении с диспетчером наказуемы!
Все недомолвки выясняются после смены.
12.Все конфликты с пассажирами доводить до директора предприятия.
13.Брать вещи у пассажиров в залог запрещается.
14.Оставленные пассажирами вещи в Вашей машине отдаём в диспетчерскую Такси в руки диспетчеру.
11. Связь с клиентом, поддерживает водитель, а не диспетчер (функция позвонить клиенту в приложении).
12 Следует выполнять все заявки без исключения (дисконт, договорники и т.д.)
13.Обязательное включение навигационной системы GРS на телефоне.
14.Не допускается самовольное увеличение стоимости поездки, скрытие (заездов, поездки туда-обратно) исходя из личных мотивов.
15.Запрещается работать на другие агентства такси, за исключением Яндекс-Такси. В противном случае, будем вынуждены удалить Вас из программы.
16. Начиная с 20 чисел месяца, подаём график на следующий месяц! Принесли поздно график, есть вероятность, что в график не внесут. (ставим дни и ночи)
17 Номер диспетчера: 8(950) 075 03 24

ПОМНИТЕ: Вы должны слышать диспетчера.

Инструкция по общению с пассажирами

1. Общее положение

Водитель обязан быть предельно вежлив и корректен по отношению к пассажирам. Все личные проблемы и плохое настроение остаются за пределами автомобиля. К пассажиру необходимо обращаться исключительно на «Вы», недопустимы обращения «ЗЕМЛЯК, БРАТАН, ДРУЖИЩЕ и т.п»
Водитель такси «ТЭА-С» всегда первым здоровается с пассажиром. Хамство, грубость, проявление плохого настроения является абсолютно недопустимым.

2. Посадка пассажира

При посадке и высадке пассажира, водитель должен оказать помощь в размещении и выгрузки багажа и ручной клади.
При посадке пассажира, водитель имеет право попросить пассажира предъявить дисконтную карту(если клиент едет по дисконту).

3. Поездка

Во время поездки водителю запрещается:
Докучать пассажира разговорами (кроме случаев, если беседу завязывает сам пассажир).
Курить.
Громко включать музыку, если об этом не просит сам пассажир.
Употреблять ненормативную лексику.
Жаловаться и выражать недовольство работой в нашей службе! (все претензии принимаются администрацией в рабочем порядке).
Бывают ситуации, в которых водителю необходимо проявлять сдержанность и терпение.

Выдержка - проявление достоинства, а не слабость!